Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành
A - CHẾ ĐỘ VÀ THỜi GIAN BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
Kho Nội Thất Kim Long chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối – sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.
Thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành do Kho Nội Thất Kim Long cung cấp cho Quý khách.
Thời gian bảo hành đồ nội thất bằng gỗ là 12 tháng, chỉ bảo hành kỹ thuật, không bảo hành gỗ bị hư do mối mọt, vô nước, biến dạng do va đập mạnh, trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình sử dụng.
Thời gian bảo hành: 9h-6h00 tất cả các ngày trong tuần (từ thứ 2 - chủ nhật). Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc. Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc.
Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, Kho Nội Thất Kim Long trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
Đối với những đơn hàng ở tỉnh, khách hàng sẽ mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của Kho Nội Thất Kim Long tại 44 Lê Niệm, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM kèm theo Phiếu Giao Hàng hợp lệ có chữ ký của nhân viên giao hàng để được bảo hành.
B - CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Kho Nội Thất Kim Long.
Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của Kho Nội Thất Kim Long hướng dẫn.
Không có phiếu bảo hành hoặc trường hợp sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn và vệ sinh sản phẩm không đúng cách.
Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do sử dụng không cẩn thận (ví dụ: kéo lê sản phẩm, đứng lên bàn hoặc ghế...).
Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường sau một thời gian sử dụng (ví dụ: phai mờ, rỉ sét...).
Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường (môi trường ẩm ướt, khô nóng).
Không áp dụng chính sách bảo hành cho các đơn hàng có đóng mộc “hàng không bảo hành”, hàng khuyến mãi hoặc hàng thanh lý.
A - CHẾ ĐỘ VÀ THỜi GIAN BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
Kho Nội Thất Kim Long chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối – sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.
Thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành do Kho Nội Thất Kim Long cung cấp cho Quý khách.
Thời gian bảo hành đồ nội thất bằng gỗ là 12 tháng, chỉ bảo hành kỹ thuật, không bảo hành gỗ bị hư do mối mọt, vô nước, biến dạng do va đập mạnh, trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình sử dụng.
Thời gian bảo hành: 9h-6h00 tất cả các ngày trong tuần (từ thứ 2 - chủ nhật). Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc. Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc.
Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, Kho Nội Thất Kim Long trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
Đối với những đơn hàng ở tỉnh, khách hàng sẽ mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của Kho Nội Thất Kim Long tại 44 Lê Niệm, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM kèm theo Phiếu Giao Hàng hợp lệ có chữ ký của nhân viên giao hàng để được bảo hành.
B - CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỒ NỘI THẤT
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Kho Nội Thất Kim Long.
Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của Kho Nội Thất Kim Long hướng dẫn.
Không có phiếu bảo hành hoặc trường hợp sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn và vệ sinh sản phẩm không đúng cách.
Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do sử dụng không cẩn thận (ví dụ: kéo lê sản phẩm, đứng lên bàn hoặc ghế...).
Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường sau một thời gian sử dụng (ví dụ: phai mờ, rỉ sét...).
Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường (môi trường ẩm ướt, khô nóng).
Không áp dụng chính sách bảo hành cho các đơn hàng có đóng mộc “hàng không bảo hành”, hàng khuyến mãi hoặc hàng thanh lý.